RISKS.ID — PT Federal Internasional Finance (FIFGROUP), anak usaha PT Astra International Tbk, meraih dua penghargaan dalam ajang Indonesia Customer Experience Award (ICX) 2025. Penghargaan tersebut diselenggarakan oleh Majalah SWA dan Business Digest di Hotel Shangri-La, Jakarta, Selasa (27/1/2026).
Dua unit usaha FIFGROUP, yakni FIFASTRA dan SPEKTRA, masing-masing memperoleh penghargaan di kategori pembiayaan. Penghargaan ini diberikan berdasarkan hasil survei kepuasan pelanggan yang dilakukan oleh Business Digest.
Brand Communication Department Head FIFGROUP Surianto mewakili perseroan menerima ICX Award 2025 untuk FIFASTRA dengan predikat Excellent pada kategori pembiayaan sepeda motor.
Sementara itu, unit usaha SPEKTRA meraih ICX Award 2025 dengan predikat Very Good pada kategori pembiayaan elektronik dan perabot rumah tangga. Penghargaan tersebut diterima oleh Multi Purpose Financing and FIFADA Division Head FIFGROUP Lim Lizal Santoso.
Lizal mengatakan, penghargaan ini menjadi penyemangat bagi FIFGROUP di awal 2026 untuk terus meningkatkan kualitas layanan di tengah perubahan yang cepat. Selain itu, perseroan berkomitmen menciptakan inovasi berkelanjutan sebagai landasan menjaga daya saing bisnis.
“Kami sangat bersyukur dan berterima kasih atas apresiasi, kepercayaan, serta dukungan seluruh jajaran manajemen SWA Media yang diberikan kepada FIFGROUP,” ujar Lizal.
Ajang penghargaan tersebut dibuka dengan sambutan Chairman SWA Media Kemal Effendi Gani dan dirangkai dengan seminar bertema Leveraging Digital Innovation and Customer Experience Approach to Achieve Business Excellence.
Dalam sambutannya, Gani menekankan pentingnya inovasi digital sebagai kunci untuk merespons perubahan pasar, meningkatkan efisiensi, serta membangun fondasi operasional bisnis yang lebih tangguh, kompetitif, dan berkelanjutan di tengah ketidakpastian.
