RISKS.ID – Menyambut usia tujuh dekade, Asuransi Astra menghadirkan tiga inovasi sekaligus yakni myGarda, gardaoto.com, dan Garda Siaga. Ketiga inovasi ini saling terintegrasi untuk menghasilkan pengalaman berasuransi yang semakin mudah dan seamless.
Inovasi tersebut diperkenalkan langsung oleh Direktur Astra dan Director in Charge Astra Financial Siswadi serta President Director Asuransi Astra Maximiliaan Agatisianus dalam kegiatan “Media Conference Transformation Beyond The Screen” pada Jumat, 11 September 2026 di MGP Space, Sudirman Park, Jakarta Selatan.
Bagi Asuransi Astra, perjalanan selama tujuh dekade menjadi momen penting dalam menjaga kepercayaan dan memberikan ketenangan kepada pelanggan. Salah satu langkah konsisten yang dilakukan adalah dengan memahami perkembangan kebutuhan masyarakat serta mengimplementasikannya melalui inovasi digital.
Sejak 2015, Asuransi Astra mulai aktif berinovasi di bidang digitalisasi dengan meluncurkan aplikasi Otocare yang kemudian disusul oleh Medcare pada tahun berikutnya.
Seiring berjalannya waktu, Otocare berkembang dengan fitur chatbot GarXia hingga peremajaan menjadi myGarda yang dilengkapi fitur Virtual Survey. Sementara Medcare diperbarui dengan fitur Express Appointment dan Express Discharge untuk mempermudah layanan Garda Medika.
Saat ini masyarakat cenderung memilih satu aplikasi yang mampu menyediakan berbagai solusi sekaligus. Melihat tren tersebut serta banyaknya pelanggan yang memiliki lebih dari satu polis, Asuransi Astra menggabungkan seluruh layanan produk ke dalam satu aplikasi myGarda.
Kini tak kurang dari 20 layanan dari berbagai produk Asuransi Astra bisa diakses dalam satu aplikasi myGarda. Layanan tersebut mencakup permintaan bantuan darurat, pengajuan klaim, proses survei, hingga permintaan kontrol rawat jalan.
Selain myGarda, kemudahan juga dihadirkan melalui situs resmi gardaoto.com. Cukup melalui empat langkah sederhana yang terintegrasi antara gardaoto.com dan myGarda, pelanggan dapat memperoleh perlindungan kendaraan secara praktis.
Proses pengisian data di gardaoto.com kini menjadi jauh lebih cepat berkat teknologi Optical Character Recognition (OCR). Pelanggan hanya perlu mengunggah dua dokumen yaitu KTP dan STNK, sehingga data akan terisi secara otomatis tanpa harus menginput 16 data secara manual seperti sebelumnya.
Proses inspeksi kendaraan untuk penutupan polis juga dapat dilakukan dari mana saja menggunakan fitur Virtual Survey. Seluruh pembaruan informasi akan dikirimkan langsung melalui nomor WhatsApp yang terdaftar. Pembelian polis di gardaoto.com juga otomatis membuatkan akun myGarda bagi pelanggan.
Tidak hanya sektor aplikasi dan situs web, armada bantuan darurat Garda Siaga turut diperbarui dengan menghadirkan hydraulic flatbed. Kehadiran teknologi ini disesuaikan dengan perkembangan kendaraan modern dan listrik seperti hybrid, Plug-in EV, serta Battery EV yang memerlukan penanganan khusus saat evakuasi.
Sistem hydraulic flatbed memungkinkan kendaraan diangkut secara utuh di atas bak derek dengan menurunkan bak hingga mendekati permukaan jalan. Metode ini meminimalkan risiko kerusakan tambahan selama proses evakuasi. Asuransi Astra juga berkolaborasi dengan AstraWorld untuk memperluas jangkauan Garda Siaga hingga 31 titik di seluruh Indonesia.
President Director Asuransi Astra Maximiliaan Agatisianus menyampaikan, seluruh inovasi yang dihadirkan merupakan bentuk komitmen perusahaan dalam menjaga kepercayaan masyarakat.
“Seluruh inovasi yang kami hadirkan hari ini merupakan wujud komitmen Asuransi Astra untuk terus menjaga kepercayaan dan memberikan rasa aman bagi pelanggan, khususnya dalam rangka menyambut usia kami ke tujuh dekade. Kami harap seluruh inovasi yang kami perkenalkan pada hari ini dapat memberikan pengalaman berasuransi yang semakin mudah, sehingga masyarakat tidak ragu untuk menjadikan asuransi sebagai solusi bagi perlindungan aset yang dapat dipercaya,” kata Maximiliaan Agatisianus.
